| Atendimento, Treinamento & Níveis de Serviço (SLA) |
| Canal de Atendimento |
Ticket / Portal |
Ticket + WhatsApp |
Canal Exclusivo + Telefone |
| Tempo de Resposta (SLA) |
Até 24h úteis |
Até 12h úteis |
Até 2h (crítico) / dedicado |
| Gerente de Conta / CS Dedicado |
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| Onboarding e Treinamento da Equipe |
Oravel Academy |
Oravel Academy + Sessão ao vivo |
Treinamento VIP customizado |
| Gestão de Equipamentos, Máquinas & PCM |
| Cadastro de Equipamentos/Máquinas e Histórico |
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| Controle de Horímetro, Odômetro e Alertas |
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| Planos de Manutenção Preventiva e Preditiva |
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| Operacional & Campo |
| App Celular para Técnicos (Android/iOS) |
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| Apontamento de Horas e Peças na OS |
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| Checklist Digital e Fotos no App |
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| Logística & Controle de Pátio |
| Rastreamento por QR Code na Máquina/Equipamento |
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| Processo de Mobilização e Desmobilização de Frotas |
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| Gestão de Múltiplos Pátios e Filiais |
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| Comercial & Locação de Máquinas |
| Contratos de Locação e Franquia de Horas |
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| Medição Periódica de Equipamentos em Campo |
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| Gestão da Força de Vendas e CRM |
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| Módulo Fiscal & Financeiro |
| Faturas e Recibos de Locação (PDF, sem valor fiscal) |
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| Emissão de NF-e (Remessa) e NFS-e (Serviços) |
Add-on |
Add-on |
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| Contas a Pagar, Receber e DRE Simplificada |
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| Integração Contábil e Bancária |
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| Suprimentos, Peças & RH |
| Controle de Estoque de Peças de Reposição |
Básico |
Avançado |
Completo |
| Alocação de RH e Produtividade da Equipe Técnica |
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| Inteligência, Relatórios & Painel do Cliente |
| Painel do Cliente (Chamados e Solicitação de Manutenção) |
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| Relatórios Analíticos de Custos e Disponibilidade |
Básico |
Avançado |
Customizado |
| Agente de Inteligência Artificial para Análise Preditiva |
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